中国常州网讯 常州市区出租车调度服务中心昨天正式开通，市民只要拨打热线96196，就能享受便捷的“电话叫车”服务。目前，全市2142辆出租车有1000多辆安装了GPS车载设备，并接受服务中心调度，明年年初所有出租车将全部安装GPS并接受调度。副市长朱晓敏为中心开通揭牌。

    热线平台“三方通话”

    昨天上午，记者在出租车调度服务中心看到，1000多辆已经安装了GPS系统的出租车全部显示在监控室的大屏幕上，空车显示为白色，载客显示为黄蓝相间，行驶路线一目了然。“乘客如需约车，只要拨打服务热线96196，GPS调度服务中心即可根据乘客所在位置，对其附近的空载出租车下发电招指令，召唤最近的出租车前往服务。”调度中心工作人员说。

    热线电话的过人之处，是在同一平台可以实现乘客、接线员及出租车司机的三方通话。上午9点，记者拨通热线96196要求电话叫车，接线员随即让记者说明所处具体位置并保持通话；通过GPS控制系统，接线员接通乘客所在路段上运行的空载出租车驾驶员电话，发布调度信息，同时让乘客与司机双方直接通话；乘客此时只需要将自己的姓名、电话和具体等待位置告知司机，司机也将会告知自己的车号及到达时间，并第一时间赶往指定地点载客。

    GPS装置可远程报警

    除电话叫车功能之外，GPS车载设备还能起到远程报警的作用。

    出租车GPS指挥调度系统分车载设备、无线传输和后台监控三个部分，车载设备主要是车载GPS、摄像头、显示屏、脚踏报警开关；后台监控包括GPS监控中心、公安110报警中心（终端连接），采用GPRS无线传输，具有定位、报警、拍照、发布信息等功能。

    乘客一上车，摄像头就会将前排副驾驶和后排乘客的头像一次性拍摄下来。如果出租车司机自身遇到危险，可踏下报警器，照片传输到监控中心，位于后车窗处的电子显示屏会出现“我被打劫，请报警”的字样。此时，调度中心则马上显示该车辆为红色报警车，车辆遇险地点、车牌号码、司机姓名、联系电话等信息将自动生成事件报告，并向警方求助。

    另外，遇到乘客丢失了物品，这套系统也能提供出租车上遗失物品的模糊查询，并通过车载GPS随时和车子取得联系，尽可能减少乘客损失。

    的哥、市民各有各看法

    出租车安装了GPS监控系统并接受统一调度，大多数的哥还是比较认同的。出租车司机赵师傅说，有了GPS监控系统，车上的摄像头对一些怀有不良企图的乘客起一个震慑作用，而且一旦遇到危险只要踏下报警器，监控中心在接警的同时就会采取措施，我们的安全有保障了。

    大多数乘客对开通电话叫车服务表示满意，市民因所在地点偏远或因上下班高峰期打不到车的情况将有所改善。针对有市民担心车上的摄像头侵犯隐私权的问题，公安部门表示，出租车是公共交通场所，不存在隐私。另外，监控系统的管理非常严格，不报警乘客照片不上传，只是储存在车载GPS内，一个星期自动更新。同时规定除公安、交通主管部门办案，查处违章按程序审批可查阅外，其他一律不得查看。 （运管 陈欢）